书店

今天下班后，特地和朋友到了KLCC的KINOKUNIYA书店逛。
好久没有逛书店咯。
（上个月到海外华文书市不算）
现在上班地点靠近KLCC，以后机会应该会很多。

说起来，我和KINOKUNIYA书店还有过一段鲜为人知的因缘。
因为当年大学毕业后，我曾经在这里打了两个星期的工。
工作是负责采购书籍。

那时，我每天早上9点必须到公司，不能迟到，否则扣薪水。
（有时遇到轻快铁迟了，真的是用跑的，冲进公司）
进到公司后，就做下这样，做下那样，准备开工的东西。

到了9点半，就会听到广播音乐，通知大家集合开会咯。
然后，大家就会聚集到书店的大厅。
首先是主管报告一些当天要注意的事项，或是接下来有什么活动。
之后就会有一名同事从队伍中走出来，和大家做分享。
他可能是讲一则生活小故事、一则笑话、分享阅读心得或是生活经验等等的。
而这项活动是每天都会轮到一个同事负责，因此是人人有份，永不落空。
（我那时最害怕会轮到我，因为不管是用英语还是马来语来讲，难度都实在是太高了！还好我在离职前都没有机会碰上。逃过了一劫。）

而讲完了之后，就看还有没其他同事有东西要报告或是补充。
如果没有，就会来到我觉得最别扭的环节--喊口号。
（因为是日本公司，所以员工都会被要求背熟一些“待客之道”，例如：welcome, thank you, may i help u? pls come again之类的。）
念完了后，就会散会。

之后，大家就会帮忙整理书架上的书。
乱放的书要放好。
如果书架上有垃圾，就帮忙丢掉。

接近10点要开店营业时，每个人就会选好一个位置站好，准备迎接客人。
而我们会站在走道的两边或是书架旁边。
当时钟踏正10点，开店的音乐就会响起，书店的大门就会徐徐打开。
通常，这时已经会有客人进来了。
对着客人，我们会保持微笑，然后对他们说，good morning!
（这些客人几乎是等着书店开门的。我实在是不明白他们为什么要这么早起身来看书。）
而当音乐结束，我们就可以回到各自的工作岗位，然后开始一天的忙碌。

所谓采购，就是做什么的呢？
根据我工作的两个星期的经验，就是：
如果客人要买的书没有在书架上，我必须帮忙他们订购。
这些客人可能是通过打电话的方式订购，也可能是来到书店填写表格订购。
然后我会根据他们的要求，上网找书，例如到amazon.com，作出订购。
等书来到了，我必须点货、检查、做wrapping。
之后，我就会打电话通知客人：你的书到了，麻烦你来领取。
我会把书和客人的资料标签好，放到外面柜台。
每天，我都要检查，谁来取书了，谁还没有。
如果一段时间了，客人都还是没有来取书，我就必须再联络他们，催他们来拿。
期限过后，订购的书就会自动放在书架上卖，不再保留给客人了。

这大概就是我的工作。

还记得当初人事部在应征我时，问我，为什么想在书店打工？想负责哪类书籍？
结果，我说，我想推广儿童读物，因为阅读对小孩子特别重要。
现在想想，当时自己也说得太伟大啦。
不过，也或许因为这样，我才会被录取。

比起新闻工作，书店的工作是很稳定的。
稳定得来，是会觉得闷的。
但是，在书店打工的好处是，买书有得打折！
（不过，是有限购的，而且新员工暂时没有打折，要买必须托其他同事。）

。。。

转眼，这一切已经是7年前的事了。
两个星期在书店工作的经验，让我基本了解了书店的一些运作。
包括，买进的书是没得退还的。
书店本身必须承担书卖不出的风险。
因此，书店的书会越累积越多。
畅销书赚到的钱都在cover冷门书卖不出亏的钱。
还好KINOKUNIYA是大型书店，还撑得起。
但是相比起其他的小书店，可以想象，这是要多么大的成本去经营啊？！

想到这里，我想起了在茨厂街附近的学林书局。
以前中学、大专辩论时，需要用到什么资料，就会到学林找。
里头卖的大部分是中国书，比起台湾精致包装的书便宜很多，学生比较可以负担。
还记得，学林书局从一进书店门口开始，每个角落都是书。
书都叠得高高的，满满的，走路的空间越来越小。
老板是个爱书人，总是看到他在看书。

好久没到学林了。不晓得它还在不在？
我很关心。

因为当新生代越来越不爱看书，
越来越多人喜欢网络电子书，
盗版书越来越多，
就算是大型书店也会受到冲击，
那就更加无法想象传统的小书店要怎么生存了。

书店承载的是文化、知识，做的是一种传承。
因此，当一间间的传统书店或是倒闭或是挣扎求存时，
那是多么地让人难过啊。
我们又是否可以做些什么？